Devoluciones y reembolsos

Cancelación de pedido

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si ya pagaste tu pedido y necesitas cambiarlo o cancelarlo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes. Una vez que se haya iniciado el proceso de empaquetado y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % en todos los productos que presenten defectos o daños durante el envío. Solo avísenos y le proporcionaremos una dirección de devolución y un reemplazo o reembolso según lo prefiera.

Si no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nuestro soporte y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Los clientes serán responsables de pagar los costos de envío de devolución.

No emitiremos el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a factores bajo su control (por ejemplo, proporcionar una dirección de envío incorrecta)

*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a que haya expirado el período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la página Contáctanos.