Envío y Entrega

ENVÍO GRATIS

Nos complace brindarles a nuestros clientes un excelente servicio y valor. Por eso, ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Europa y EE. UU. por FEDEX, USPS, DHL, DPD.

ENVÍOS A MÁS DE 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos realizar envíos. Si usted es de uno de esos países, nos comunicaremos con usted.

PAQUETES PERDIDOS/FALTANTES

Maria Olivere no se hace responsable si se ingresa una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que su dirección de facturación y envío sea correcta antes de procesar su pedido. Si cometimos un error, nos haremos totalmente responsables del pedido original que se realizó para usted sin cargo alguno.

ADUANAS

No nos hacemos responsables de ningún cargo de aduana una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que se le apliquen cargos de aduana cuando lleguen a su país.

TIEMPO DE ENVIO

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

Ubicación	*Tiempo de envío estimado
Estados Unidos	12-14 días hábiles
Canadá, Europa	12-14 días hábiles
Australia, Nueva Zelanda	12-14 días hábiles
América Central y del Sur	8-14 días hábiles
Asia	8-12 días hábiles
África	8-14 días hábiles

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 1 a 3 días.

*Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe su pedido, pero a veces, debido al envío gratuito, el seguimiento no está disponible.

MI SEGUIMIENTO DICE “NO HAY INFORMACIÓN DISPONIBLE EN ESTE MOMENTO”.

En el caso de algunas empresas de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en un plazo de entre 1 y 5 días hábiles. Si realizó su pedido hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, comuníquese con nosotros.

¿MIS ARTÍCULOS SE ENVIARÁN EN UN SOLO PAQUETE?

Por razones logísticas, los artículos de una misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.

Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo.